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    為進一步發揮營商監督作用，切實查找望花區窗口單位可能存在的問題，發現及解決損害群眾利益和影響營商環境發展的問題， 望花區營商環境監督員深入窗口、下沉基層，對窗口單位工作人員工作紀律、工作態度、工作效能進行明察暗訪。
    在望花交警支隊辦事服務大廳，營商監督員首先掃健康碼、測溫無誤后進入辦事大廳，就“駕駛證到期換證”問題進行咨詢。辦事民警答：“可以在工作日8：00--17：00，由本人到電子城對面的辦事處或者到章黨駕考中心，帶駕駛證、本人身份證辦理換證�！苯獯疬^程流暢，服務態度溫和親切。

    在光明街道辦事大廳，營商監督員就“婦女創業”問題進行咨詢。辦事人員首先向其出示此項業務的辦事流程、告知貸款程序，并耐心解答應備齊的相關證件，就此項優惠政策進行了詳細的宣講。

    在鑫家旺制衣廠，營商監督員就疫情期間政府部門為企業辦理證照的時間、程序同負責人劉先生進行交流。在談話過程中劉先生表示，不僅沒遇到政府各部門的推諉、卡要情況，反而是在部門辦事時工作人員都比較熱情耐心，辦理證照速度非�？�，感到政府為優化營商環境做了大量工作。營商監督員(中天通訊公司)李劍表示：“營商局和監督員就是為企業發展服務的，如果企業遇到問題可以隨時聯系我們，一定幫助企業盡力解決！”

    在明查暗訪過程中，營商環境監督員深刻體會到望花營商環境質量的實質性提高，通過此次明查暗訪，對望花的營商環境建設有了比較充分的了解，也對明查暗訪結果比較滿意。今后將繼續履行營商環境監督員職責，提出合理化建議，為望花營商環境建設貢獻力量。
    下一步，望花區營商局將繼續按照《望花區2020年營商環境專項監督工作方案》部署，把明察暗訪工作納入重要工作日程持續推進，為打造“辦事不求人”的良好社會環境、優化望花區營商環境作出切實努力，確保望花區營商環境建設工作扎實開展、取得實效。