2019年以來，望花區人社局按照省、市、區關于政務公開的總體部署，圍繞全區政務公開具體要求，突出工作重點。完善工作機制，增強責任意識，創新公開方式，政務公開工作取得一定成效。

一、總體情況

區人社局高度重視政務公開工作，將其納入年度工作的重要議事日程，由主要領導牽頭，局辦公室總體協調，4名同志參與此項工作（兼職），建立健全了政府信息公開工作制度，明確了各部門的工作職責,規范了政務公開的內容和審核標準。信息公開內容主要包括全局的機構設置和相應職責、業務政策法規、業務辦理流程等。公開目錄、公開內容真實具體。

（一）規范公開內容

望花區人社局以制度為抓手，不斷拓寬公開范圍，細化公開內容，使政務公開工作更加制度化、科學化、規范化。一是落實各項政務公開制度。在建立健全相關政務公開制度的基礎上，重點做好制度的落實，細化公開范圍，優化公開程序，健全工作機制，確保政務公開工作嚴謹、及時、準確。二是繼續對政務公開內容進行認真梳理和統籌。進一步規范和細化政務公開的內容、形式和要求，對政策公開的操作流程、公開范圍和渠道以及各科室的工作職責進行規范和明確。

（二）主動公開政府信息情況

以區政府門戶網站作為政府信息公開第一平臺，發布與群眾切身利益相關或公眾關注度較高的政務信息。通過有關新聞媒體，以及區人社局建立的區、街鎮（園區）、社區三級LED信息發布系統和街鎮（園區）、社區勞動就業保障平臺、宣傳欄等載體，開展勞動就業政策宣傳活動。

（三）回應社會關切情況

積極通過“民心網訴求平臺”、“8890熱線”等與百姓進行互動，為公眾提供順暢的政民互動渠道，確保群眾反映的熱點問題能夠得到及時解決辦理。2019年區人社局共接到民心網訴求件193件，全部按照相關政策及法律法規予以及時解答，群眾滿意度良好。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2019年，區人社局嚴格按照區政府政務公開工作要點要求開展相關工作，政府信息公開整體工作水平有了較大提高，但在工作質量上還有一定的提升空間。一是依法公開、主動公開意識還需要進一步加強；二是部分公開內容的時效性有待提高。2020年，區人社局將加大對政府信息公開工作的推進力度，切實把握政府信息公開工作的系統性、針對性、時效性。認真履行公開職責，豐富公開內容，主動適應新常態下的政務公開工作。

（一）強化管理。進一步完善政務公開工作制度，全面調動工作人員的積極性，按時保質完成區政府安排的年度政務公開工作任務。

（二）提升水平。積極組織相關負責人員參加各類業務培訓、交流學習活動，充分掌握政務公開工作內容、工作程序和工作技巧，切實推進政府信息公開工作科學規范。

（三）創新形式。在現有工作基礎上，勇于探索，大膽創新，拓展工作內容，創新工作形式，保證政府信息公開工作取得實效。

六、其他需要報告的事項

無